Privacy Policy

1. Introducción y Compromiso de Privacidad

En Betsson México, la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos personales son pilares fundamentales de nuestra operación. Reconocemos que, al elegirnos como su plataforma de entretenimiento, usted nos confía información sensible. Este Aviso de Privacidad tiene como objetivo informarle de manera transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en ciertos casos, compartimos sus datos personales.

Nuestra operación en territorio mexicano se rige estrictamente por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Además, como operador internacional con presencia en múltiples jurisdicciones, aplicamos los protocolos de seguridad más avanzados, como el estándar ISO/IEC 27001, para garantizar que su “huella digital” esté resguardada contra accesos no autorizados.

2. Identidad del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la entidad legal que opera bajo la licencia otorgada por la Secretaría de Gobernación (SEGOB), con domicilio fiscal en la Ciudad de México. Betsson actúa como el “Responsable de los Datos”, determinando los fines y medios del tratamiento de la información recolectada a través de nuestro sitio web y aplicaciones móviles.

3. Datos Personales Recabados

Para ofrecerle una experiencia de casino y apuestas deportivas de “Élite”, Betsson México requiere recolectar diversas categorías de datos personales. Este proceso se divide en datos proporcionados directamente por usted y datos recolectados automáticamente mediante tecnología de rastreo.

A. Datos de Identificación y Contacto

Durante el proceso de registro y validación (KYC), recabamos:

• Nombre completo y apellidos.
• Fecha de nacimiento (para validar la mayoría de edad de 18 años).
• Género.
• Clave Única de Registro de Población (CURP) validada ante RENAPO.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Correo electrónico y número de teléfono móvil.

B. Datos de Ubicación y Biométricos

Para cumplir con las regulaciones de geolocalización de la Dirección General de Juegos y Sorteos (DGJS), recolectamos:

• Datos de geolocalización en tiempo real (para asegurar que juega desde un estado permitido en México).
• En ciertos casos, reconocimiento facial o huella dactilar (si se activan mediante nuestra App móvil) para el inicio de sesión seguro.

Categorías de Datos y Finalidad del Tratamiento

Esta tabla detalla el uso específico que damos a su información en un entorno de visualización optimizado para fondos oscuros.

4. Tecnologías de Rastreo: Cookies y Web Beacons

Betsson México utiliza cookies para mejorar su navegación. Estas pequeñas piezas de código nos permiten recordar sus preferencias de juego (por ejemplo, si prefiere la Ruleta sobre el Blackjack) y mantener su sesión activa de forma segura.

Tipos de Cookies Utilizadas:

1. Estrictamente Necesarias: Cruciales para las transacciones financieras y la seguridad del login.
2. De Rendimiento: Analizan cómo los usuarios de México interactúan con el sitio (tiempo de permanencia, juegos más populares).
3. Publicitarias: Nos ayudan a enviarle promociones de bonos que realmente le interesen, basadas en su comportamiento previo.

Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador, aunque desactivar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

El Ciclo de Seguridad de sus Datos

Este gráfico visualiza cómo protegemos sus datos desde el momento en que ingresan a nuestro sistema hasta su almacenamiento final.

5. Fuentes de Autoridad en Protección de Datos en México

Como parte de nuestro compromiso con la transparencia, le proporcionamos enlaces a las autoridades encargadas de velar por su privacidad en territorio mexicano:

6. Sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

En cumplimiento con la LFPDPPP, usted, como titular de los datos personales, posee derechos inalienables sobre su información. En Betsson México, hemos habilitado mecanismos específicos para que pueda ejercer estos derechos de manera gratuita y eficiente.

¿En qué consisten estos derechos?

• Acceso: Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
• Rectificación: Es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o esté incompleta (por ejemplo, un cambio de domicilio o apellidos).
• Cancelación: Puede solicitar que eliminemos su información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente o haya finalizado la relación contractual.
• Oposición: Usted puede oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (por ejemplo, para fines de mercadotecnia o envío de newsletters).

Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected]. Su solicitud deberá contener:

1. Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Documentos que acrediten su identidad (INE o Pasaporte vigente).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

7. Transferencia de Datos Personales

Betsson México puede compartir sus datos personales con terceros nacionales o internacionales en los siguientes supuestos, siempre bajo estrictos convenios de confidencialidad:

• Autoridades Federales: Reportes obligatorios a la SEGOB, el SAT (para retenciones de impuestos) o la UIF (Unidad de Inteligencia Financiera) en cumplimiento con la Ley Antilavado.
• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan con el procesamiento de pagos (SPEI, procesadores de tarjetas), verificación de identidad (KYC) y servicios de computación en la nube.
• Sociedades del mismo Grupo: Para fines de auditoría interna, análisis de riesgos y mejora de la experiencia del usuario dentro del ecosistema global de Betsson.

Protocolos de Seguridad y Respuesta ante Incidentes

Esta tabla ilustra las medidas técnicas que Betsson México emplea para salvaguardar su privacidad en un entorno de fondo oscuro.

8. Limitación del Uso o Divulgación de sus Datos

Si usted desea dejar de recibir publicidad o llamadas de telemercadeo por parte de Betsson México, además de ejercer su derecho de Oposición, puede inscribirse en el REPEP (Registro Público para Evitar Publicidad) de la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor).

Betsson México garantiza que sus bases de datos para fines publicitarios se cotejan regularmente con estos registros oficiales para respetar su decisión de no ser contactado con fines promocionales.

9. Seguridad ante Brechas de Información

Aunque implementamos las medidas más rigurosas de la industria, en el caso de que ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, Betsson México seguirá el siguiente protocolo de emergencia:

1. Contención: Aislamiento inmediato de los sistemas afectados.
2. Notificación: Le informaremos por correo electrónico de manera inmediata sobre la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las acciones recomendadas.
3. Cooperación: Reporte detallado al INAI para la investigación correspondiente.

10. Periodos de Retención de Datos

En cumplimiento con el principio de proporcionalidad, Betsson México conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, así como para cumplir con las disposiciones legales vigentes.

• Cuentas Activas: Sus datos se mantendrán mientras exista una relación contractual activa.
• Cuentas Canceladas o Inactivas: Una vez terminada la relación, bloquearemos sus datos y los conservaremos por un periodo de 10 años, de acuerdo con las disposiciones del Código de Comercio y la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (Ley Antilavado).
• Finalizado el periodo: Procederemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de la información que no sea requerida por ley.

11. Uso de Inteligencia Artificial y Decisiones Automatizadas

Para ofrecer un entorno de juego de “Élite”, Betsson México utiliza algoritmos de Inteligencia Artificial (IA) y aprendizaje automático (Machine Learning). Estas tecnologías procesan datos de comportamiento para:

1. Protección de Jugadores (Juego Responsable): Identificar patrones de juego que sugieran un riesgo de ludopatía, permitiéndonos intervenir de manera preventiva con alertas o pausas sugeridas.
2. Prevención de Fraude: Detectar de forma inmediata intentos de colusión, uso de bots o acceso desde ubicaciones geográficas no permitidas dentro de México.
3. Personalización: Adaptar la interfaz y las ofertas de bonos a sus gustos específicos, garantizando que el contenido sea relevante.

Usted tiene derecho a solicitar una revisión humana de cualquier decisión automatizada que afecte significativamente sus derechos.

Compromiso Institucional con la Seguridad de Datos

El siguiente gráfico ilustra la jerarquía de gobernanza de datos que Betsson México aplica para garantizar que la privacidad no sea solo una política, sino una operación continua.

12. Protección de Menores de Edad

Betsson México prohíbe estrictamente el uso de su plataforma a menores de 18 años. Contamos con filtros de verificación de identidad robustos que cruzan información con bases de datos oficiales de México para evitar el registro de menores.

• Responsabilidad de los padres: Recomendamos el uso de software de control parental (como Net Nanny o CyberPatrol) para prevenir que los menores de edad accedan a sitios de juego.
• Detección: Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a la cancelación inmediata de la cuenta y la eliminación de la información, notificando a las autoridades correspondientes si fuera necesario.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio.

• Notificación de cambios: Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad le será notificada a través de:
  1. Nuestro sitio web (sección de Avisos Legales).
  2. Correo electrónico enviado a su cuenta registrada.
  3. Avisos en su panel de usuario al iniciar sesión.

Glosario de Autoridades y Leyes Aplicables

Para su referencia, presentamos las entidades y marcos legales que rigen esta política en territorio nacional: